【資格試験勉強】【解説】ビジネスキャリア検定3級営業 令和2年前期 19問目

問題

問題19 顧客の購買心理における「AISASの法則」において、販売心理の変化を示すステップとして適切なものは、次のうちどれか。

ア.①注意を引く → ②興味を持つ → ③情報収集する → ④情報を共有する →購買する
イ.①注意を引く → ②興味を持つ → ③情報収集する → ④購買する →⑤情報を共有する
ウ.①注意を引く → ②情報を収集する →③興味を持つ →④情報を共有する →⑤購買する
エ.①注意を引く → ②情報を収集する →③興味を持つ →④購買する →⑤情報を共有する

解説

正解:イ

標準テキスト第三版143-144ページにAISASに関する記載があります。以下、引用します。

AISASの法則は、Attention(注意を引く)、Interest(興味を持つ)までAIDMAの法則と同じである。しかし、次のステップでは、インターネット上で、その商品・サービスに関する情報をSearch(検索する)、Action(購買する)、その後、購買後の評価・感想をWEB上に書き込み、Share(情報を共有する)というステップを踏むととらえる。

よって、イが正解です。

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