【資格試験勉強】【解説】ビジネスキャリア検定3級営業 令和2年前期 20問目

問題

問題20 訪問予定の顧客に対する電話アポイントメントに関する記述として最も不適切なものは、次のうちどれか。

ア.可能な限り面談予定者と直接話をして、アポイントメントを取って訪問する。
イ.訪問予定の3営業日前までにアポイントメントの確認を取ることで、確実な顧客訪問が可能となる。
ウ.通話のはじめに、社名、所属部署及び名前を顧客より先に伝える。
エ.アポイントメントを取る際、訪問日時と訪問同行者を明確に伝え、最後に復唱する。

解説

正解:イ

標準テキスト第三版150ページにアポイントメントのポイント(電話)に関する記載があります。以下、引用します。

訪問の数日前にはアポイントメントを行い、訪問の前日あるいは当日朝に確認の連絡を取る。

よって、イが正解です。

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