【資格試験勉強】【解説】ビジネスキャリア検定3級営業 令和2年後期 7問目

問題

問題7 訪問活動の準備に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア.初めての顧客を訪問する日は、最も自分らしい服装で気合いを入れて訪問する。
イ.初回訪問時までに、取引決裁者は誰かを把握しておくことが必要である。
ウ.有効な提案テーマを把握するには、「今お困りのことはどんなことですか。」と事前に質問する。
エ.何かと反論する顧客を訪問するときは、いくつかの切り返しトークを用意しておく。

解説

正解:ウ、エ

選択肢:ア

適切な服装は、好印象を与える服装・身だしなみです。自分らしさは必要ありません。

選択肢:イ

アプローチ段階でキーパーソンを把握する必要があります。訪問前ではありません。

よって、選択肢ウ、エが正解です。

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