【資格試験勉強】【解説】ビジネスキャリア検定3級営業 令和2年前期 22問目

問題

問題22 アプローチ段階における営業活動として最も不適切なものは、次のうちどれか。

ア.キーパーソンの把握に努める
イ.お客様のバイイングポイントについて詳しく説明する
ウ.営業パーソン自身を好印象で受け止めてもらえるように務める。
エ.上手な質問を用意して、「話すより聞く」に重点を置く。

解説

正解:イ

標準テキスト第三版156-160ページに商談の基本プロセスと営業活動の基本に関する記載があります。以下、引用します。

キーパーソン把握
(中略)
好印象を与える服装・身だしなみをする
好印象を与える元気な挨拶、明るい態度、営業マナーを心掛ける
興味・関心を引く話題、話し方、聞き方をする
(中略)
聞き上手になる

よって、イが正解です。

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