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【資格試験勉強】【解説】ビジネスキャリア検定3級マーケティング 令和元年後期 40問目

問題

問題40 サービス・マーケティングに関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア.サービスの適切なマーケティング戦略を展開するためには、サービスの特性を前提として考慮しなければならない。
イ.サービスのマーケティング・ミックスの構成要素は、有形財のものと異なり、チャネルを含まない。
ウ.サービスの商品コンセプトは、情緒的なことが中心であるため、イメージが容易である。そのため、製品よりも商品コンセプトを明確にしやすい。
エ.新サービスを開発する場合には、ターゲットを決める前にマーケティング・ミックスを検討する必要がある。

解説

正解:ア

標準テキスト第2版339-341ページにサービスの一般的特性に関する記載があります。以下、引用します。

サービス業のマーケティングを考えるうえでは、製造業、卸売業、小売業が扱う「製品・商品」とは異なる「サービス」の特性を理解しておかねばならない。

よって、選択肢アが正解です。

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